VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

užívání softwarové služby CVESSO — verze 1.0, účinnost od 26.8.2026

I. Úvodní ustanovení a provozovatel

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti při užívání softwarové služby CVesso — cloudové aplikace pro správu náborového procesu (ATS) s prvky umělé inteligence, dostupné na adrese www.cvesso.com, resp. www.cvesso.cz (dále jen „Služba").

1.2 Provozovatelem Služby je společnost Big HW Consulting s.r.o., IČO: 109 43 749, se sídlem Chmelová 2893/4, Záběhlice Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 351080, e-mail: info@cvesso.cz (dále jen „Provozovatel").

1.3 Uživatelem Služby může být výhradně podnikatel — právnická osoba nebo fyzická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání (dále jen „Klient"). Služba není určena spotřebitelům; ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na smluvní vztah nepoužijí. Registrací Klient potvrzuje, že jedná jako podnikatel.

1.4 Právní vztahy mezi Provozovatelem a Klientem se řídí těmito VOP, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, nařízením (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci (AI Act), zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (ZEK), a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

II. Definice

a) Účet — uživatelský účet Klienta zřízený registrací ve Službě; k jednomu Účtu může přistupovat počet uživatelů dle zvoleného Tarifu.

b) Tarif — cenový plán určující rozsah funkcí, počet uživatelů a měsíční objem CV kreditů.

c) CV kredit — jednotka spotřeby Služby; jeden CV kredit odpovídá zpracování jednoho životopisu (dokumentu kandidáta) systémem Služby, včetně jeho AI vyhodnocení.

d) Kandidát — fyzická osoba, jejíž osobní údaje (zejména životopis) Klient prostřednictvím Služby zpracovává.

e) AI vyhodnocení — automatizované skórování a analýza životopisů Kandidátů vůči požadavkům pozice definovaným Klientem, prováděné systémem umělé inteligence.

f) Zpracovatelská smlouva — smlouva o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR, která tvoří nedílnou přílohu těchto VOP.

III. Popis Služby

3.1 Služba je poskytována jako software-as-a-service (SaaS). Zahrnuje zejména:

a) napojení na e-mailovou schránku Klienta (IMAP/SMTP) a automatizované zpracování příchozích životopisů;

b) AI vyhodnocení kandidátů vůči jednotlivým požadavkům pozice, včetně vylučovacích (knockout) kritérií;

c) automatizované odpovědi kandidátům a automatizaci získávání souhlasů se zpracováním osobních údajů;

d) vizuální správu náborového procesu (kanban pipeline);

e) další funkce dle aktuální dokumentace Služby.

3.2 AI vyhodnocení je podpůrným nástrojem. Výstupy Služby mají doporučující charakter a nenahrazují rozhodnutí člověka. Konečné rozhodnutí o postupu, přijetí či odmítnutí Kandidáta činí vždy výhradně Klient, resp. jím pověřená fyzická osoba (viz čl. IX).

3.3 Provozovatel je oprávněn Službu průběžně vyvíjet, měnit a doplňovat její funkce, pokud tím nedojde k podstatnému snížení sjednaného rozsahu Služby.

IV. Uzavření smlouvy a registrace

4.1 Smlouva o užívání Služby je uzavřena okamžikem dokončení registrace Klienta a potvrzení souhlasu s těmito VOP, u placených Tarifů okamžikem potvrzení objednávky Tarifu Provozovatelem.

4.2 Klient je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Klient odpovídá za ochranu přístupových údajů a za veškerou činnost uskutečněnou pod jeho Účtem.

4.3 Provozovatel je oprávněn registraci odmítnout nebo Účet zrušit, zejména při podezření na zneužití Služby, porušení VOP nebo právních předpisů.

V. Tarify, ceny a platební podmínky

5.1 Služba je poskytována v následujících Tarifech (ceny bez DPH):

a) Free — 1 uživatel, 10 CV kreditů měsíčně, zdarma;

b) Starter — 2 uživatelé, 200 CV kreditů měsíčně, 990 Kč/měsíc;

c) Tým — 5 uživatelů, 650 CV kreditů měsíčně, 2 990 Kč/měsíc;

d) Profi / Enterprise — rozsah a cena dle individuální dohody.

5.2 Klient může u kteréhokoli Tarifu dokoupit jednorázový balíček kreditů (Top-up) v rozsahu 200 CV kreditů za 1 490 Kč bez DPH. Top-up kredity se čerpají po vyčerpání měsíčních kreditů Tarifu.

5.3 Nevyčerpané měsíční CV kredity se u placených Tarifů převádějí do následujícího zúčtovacího období (rollover). U Tarifu Free se nevyčerpané kredity nepřevádějí. Kredity zanikají ukončením smlouvy bez náhrady.

5.4 Placené Tarify se hradí předem na měsíční zúčtovací období na základě faktury nebo prostřednictvím platební brány. Při prodlení s úhradou delším než 14 dní je Provozovatel oprávněn Účet omezit nebo pozastavit.

5.5 Provozovatel je oprávněn ceny Tarifů jednostranně změnit; změnu oznámí Klientovi nejméně 30 dní předem. Nesouhlasí-li Klient se změnou, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

5.6 Změna Tarifu směrem nahoru je účinná okamžitě, směrem dolů od následujícího zúčtovacího období.

VI. Práva a povinnosti Klienta

6.1 Klient se zavazuje užívat Službu pouze k účelu, k němuž je určena, tj. k vedení vlastního náborového procesu, a v souladu s právními předpisy a těmito VOP.

6.2 Klient zejména nesmí:

a) užívat Službu způsobem, který by mohl poškodit Provozovatele, ostatní klienty nebo Kandidáty;

b) obcházet technická omezení Služby, zasahovat do jejího zdrojového kódu, provádět zpětnou analýzu (reverse engineering), dekompilaci nebo extrakci dat nad rámec běžného užívání;

c) zpřístupnit Účet třetím osobám nad rámec počtu uživatelů dle Tarifu ani Službu dále úplatně či bezúplatně poskytovat třetím osobám;

d) vkládat do Služby obsah protiprávní povahy;

e) užívat Službu k plně automatizovanému rozhodování o Kandidátech bez lidského zásahu ve smyslu čl. 22 GDPR a čl. 14 AI Actu.

6.3 Klient odpovídá za to, že má právní titul ke zpracování osobních údajů Kandidátů, které do Služby vkládá nebo které jsou do Služby doručovány na jeho e-mailovou schránku.

VII. Duševní vlastnictví a ochrana užitným vzorem

7.1 Služba, její zdrojový kód, databázová struktura, uživatelské rozhraní, design, dokumentace, know-how a veškeré další součásti jsou předmětem práv duševního vlastnictví Provozovatele a jsou chráněny zejména autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.) a občanským zákoníkem (ochrana obchodního tajemství).

7.2 Technické řešení Služby, zejména postup automatizovaného zpracování životopisů, jejich vyhodnocování a navazující funkcionality, je předmětem přihlášky užitného vzoru podané u Úřadu průmyslového vlastnictví ČR (sp. zn. přihlášky: [DOPLNIT]). Okamžikem zápisu užitného vzoru do rejstříku požívá toto technické řešení ochrany dle zákona č. 478/1992 Sb., o užitných vzorech; jeho neoprávněné využití zakládá nároky Provozovatele dle zákona č. 221/2006 Sb., o vymáhání práv z průmyslového vlastnictví, včetně nároku na zdržení se protiprávního jednání, odstranění následků, přiměřené zadostiučinění a náhradu škody.

7.3 Nezávisle na stavu řízení o zápisu užitného vzoru se Klient zavazuje, že nebude kopírovat, napodobovat ani jinak využívat funkcionality, postupy, algoritmy, strukturu ani vzhled Služby pro účely vývoje, provozu nebo podpory konkurenčního produktu, a to po dobu trvání smlouvy a 24 měsíců po jejím ukončení. Porušení tohoto závazku je podstatným porušením VOP a zakládá právo Provozovatele na náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení.

7.4 Klientovi se uděluje nevýhradní, nepřevoditelná a časově omezená licence k užívání Služby po dobu trvání smlouvy, v rozsahu zvoleného Tarifu. Licence nezahrnuje právo Službu upravovat, rozšiřovat, sublicencovat ani vytvářet odvozená díla.

7.5 Data vložená Klientem do Služby (obsah Klienta) zůstávají ve vlastnictví Klienta. Provozovatel je oprávněn tato data zpracovávat výhradně za účelem poskytování Služby a v anonymizované, agregované podobě pro účely rozvoje a zlepšování Služby.

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1 Při zpracování osobních údajů Kandidátů vystupuje Klient jako správce a Provozovatel jako zpracovatel ve smyslu čl. 4 GDPR. Vzájemná práva a povinnosti upravuje Zpracovatelská smlouva dle čl. 28 GDPR, která tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP a jejíž uzavření je podmínkou užívání Služby.

8.2 Provozovatel zpracovává osobní údaje Kandidátů výhradně na doloženém pokynu Klienta, přijímá vhodná technická a organizační opatření dle čl. 32 GDPR a zajišťuje závazek mlčenlivosti osob oprávněných zpracovávat osobní údaje.

8.3 Klient bere na vědomí a souhlasí, že Provozovatel využívá dílčí zpracovatele (zejména dodavatele vývoje a provozu backendu, poskytovatele hostingu a poskytovatele e-mailové infrastruktury). Aktuální seznam dílčích zpracovatelů je uveden ve Zpracovatelské smlouvě, resp. na webu Služby. Dílčí zpracovatelé jsou usazeni v EU/EHP nebo poskytují vhodné záruky dle kapitoly V GDPR.

8.4 Funkce automatizace souhlasů Kandidátů (odesílání žádostí o souhlas se zpracováním a evidence jejich udělení) je nástrojem, který Provozovatel poskytuje Klientovi; odpovědnost za zákonnost právního titulu, znění souhlasu a dobu uchování údajů nese Klient jako správce.

8.5 Osobní údaje kontaktních osob Klienta (registrační a fakturační údaje) zpracovává Provozovatel jako správce v rozsahu a za podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu Služby.

8.6 Po ukončení smlouvy Provozovatel data Klienta na jeho žádost vydá ve strojově čitelném formátu a následně je vymaže, nejpozději do 30 dnů od ukončení smlouvy, nestanoví-li právní předpis povinnost delšího uchování.

IX. Umělá inteligence (AI Act)

9.1 Služba obsahuje systém umělé inteligence určený k analýze a filtrování žádostí o zaměstnání a hodnocení uchazečů. Ve smyslu nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act) vystupuje Provozovatel jako poskytovatel AI systému a Klient jako zavádějící subjekt (deployer).

9.2 Lidský dohled. Služba je navržena tak, aby výstupy AI vyhodnocení byly vždy přezkoumatelné člověkem. Klient je povinen zajistit, aby konečná rozhodnutí o Kandidátech (zejména odmítnutí či vyřazení z výběrového řízení) činila vždy pověřená fyzická osoba s dostatečnou kvalifikací, a nepoužívat Službu k rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování.

9.3 Transparentnost vůči Kandidátům. Klient je povinen informovat Kandidáty o tom, že v náborovém procesu využívá AI systém, v rozsahu vyžadovaném AI Actem a GDPR (zejména čl. 13 a 14 GDPR). Provozovatel poskytne Klientovi k tomuto účelu vzorové informační texty.

9.4 Klient je povinen užívat Službu v souladu s návodem k použití a dokumentací Provozovatele, zajistit odpovídající úroveň AI gramotnosti osob, které se Službou pracují (čl. 4 AI Actu), a monitorovat fungování Služby; zjistí-li Klient, že Služba může představovat riziko pro zdraví, bezpečnost nebo základní práva osob, neprodleně o tom informuje Provozovatele.

9.5 Provozovatel vede technickou dokumentaci Služby, zajišťuje automatické zaznamenávání událostí (logy) a systém řízení rizik v rozsahu vyžadovaném AI Actem pro danou fázi jeho účinnosti. Provozovatel poskytne Klientovi součinnost a informace nezbytné ke splnění povinností Klienta jako zavádějícího subjektu.

9.6 AI vyhodnocení je pravděpodobnostní povahy a může obsahovat nepřesnosti. Klient je povinen výstupy před jejich použitím ověřit. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí, která Klient na základě výstupů Služby učiní.

X. Elektronické komunikace, obchodní sdělení a cookies (ZEK)

10.1 Klient souhlasí s tím, že komunikace související se smlouvou (včetně fakturace, provozních oznámení a změn VOP) probíhá elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Účtu.

10.2 Provozovatel je oprávněn zasílat Klientovi obchodní sdělení týkající se Služby a obdobných produktů Provozovatele v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb.; Klient může zasílání kdykoli bezplatně odmítnout.

10.3 Web a aplikace Služby využívají cookies a obdobné technologie. Technicky nezbytné cookies jsou ukládány na základě § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. (ZEK); ostatní cookies pouze s prokazatelným souhlasem uživatele uděleným prostřednictvím cookie lišty. Podrobnosti upravují Zásady používání cookies dostupné na webu Služby.

10.4 Automatizované e-maily odesílané Kandidátům jménem Klienta prostřednictvím Služby jsou provozní komunikací v rámci výběrového řízení; Klient odpovídá za to, že jejich obsah a rozsah odpovídá právním předpisům.

XI. Dostupnost Služby a údržba

11.1 Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby v režimu 24/7, negarantuje však nepřetržitou dostupnost, není-li sjednáno jinak (SLA u Tarifu Profi/Enterprise).

11.2 Provozovatel je oprávněn Službu dočasně omezit z důvodu plánované údržby, kterou v rozsahu přesahujícím 60 minut oznámí předem, nebo z důvodu neodkladného zásahu (bezpečnostní incident, porucha infrastruktury).

11.3 Podpora je poskytována elektronicky v pracovních dnech; rozsah podpory se liší dle Tarifu.

XII. Odpovědnost

12.1 Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností pouze do výše souhrnu plateb uhrazených Klientem za Službu za posledních 12 měsíců před vznikem škody; u Tarifu Free do výše 5 000 Kč. Toto omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

12.2 Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé a následné škody, ztrátu dat způsobenou na straně Klienta, ani za škodu vzniklou v důsledku nesprávného užití Služby, výpadku služeb třetích stran (e-mailový server Klienta, platební brána, hosting) nebo vyšší moci.

12.3 Provozovatel neodpovídá za obsah dat vkládaných Klientem ani za personální rozhodnutí Klienta učiněná na základě výstupů Služby (čl. 9.6).

XIII. Trvání a ukončení smlouvy

13.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Klient i Provozovatel ji mohou vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou ke konci probíhajícího zúčtovacího období; Tarif Free může Klient ukončit kdykoli zrušením Účtu.

13.2 Provozovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností při podstatném porušení VOP Klientem, zejména při porušení čl. VI nebo VII, při prodlení s úhradou delším než 30 dní nebo při zneužití Služby.

13.3 Uhrazené platby za probíhající zúčtovací období se při ukončení smlouvy nevracejí, ledaže smlouvu ukončil Klient z důvodu podstatného porušení povinností Provozovatelem.

13.4 Ukončením smlouvy zaniká licence dle čl. 7.4 a nevyčerpané kredity. Nakládání s daty po ukončení upravuje čl. 8.6.

XIV. Změny VOP

14.1 Provozovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména z důvodu vývoje Služby, změn právních předpisů (včetně postupné účinnosti AI Actu) nebo změn na trhu. Změnu oznámí Klientovi nejméně 30 dní před nabytím účinnosti e-mailem nebo ve Službě.

14.2 Nesouhlasí-li Klient se změnou, je oprávněn smlouvu písemně vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změny Klient změnu přijímá.

XV. Rozhodné právo a řešení sporů

15.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem.

15.2 Spory budou řešeny přednostně smírně; nedojde-li ke smíru, jsou k rozhodování příslušné soudy České republiky, místně soud podle sídla Provozovatele.

15.3 Dozorovým orgánem pro oblast ochrany osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

XVI. Závěrečná ustanovení

16.1 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení nejvíce blíží.

16.2 Nedílnou součástí těchto VOP je Příloha č. 1 — Zpracovatelská smlouva dle čl. 28 GDPR.

16.3 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 26.8.2026

Big HW consulting s.r.o.

Časté dotazy